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发现人车不符可“一键投诉”

2016-05-23 来源:阳光娱乐网 责任编辑:Vincent 点击:

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  手机上显示是马自达3,最终来的却是现代名图,通过APP预约专车的人有时会遭遇这样的“人车不符”,由此带来安全隐患。记者昨日从滴滴出行获悉,人车不符投诉功能正式上线,车辆到达后乘客如发现人车不符,可一键投诉。据悉,防止司机绕路的“费用异议”也将于近期在江苏上线。

  据了解,打车软件自问世起,安全问题一直为社会诟病,平台监管迫在眉睫。现在,用户发送订单后,可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并投诉”的提示,如在车辆到达后发现不符,可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。投诉情况一旦核实,平台将会对司机进行封禁处理,同时与相关主管部门进一步对接信息,加强司机和车辆的运营管理。滴滴相关负责人表示,滴滴采用线上注册审核方式,申请成为滴滴司机需提供身份证、行驶证、驾驶证。此外,与公安、交通等相关部门协同对接,筛查司机背景,剔除有重大刑事犯罪记录、吸毒、精神病未治愈等可能威胁乘客安全的人员进入平台。近期即将上线的“费用异议”功能,利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术,来判断专、快车司机是否绕路、乘客是否未坐车即产生费用等情况。该系统将对所有专快车订单进行拦截审查,每笔订单都会首先由机器判断是否费用不相符,一旦出现此情况,将为乘客退还有误的费用。目前这一功能正在北京测试运用,近期将在江苏、上海等地上线。

  据悉,一键报警、行程分享、隐私号码保护和人脸识别系统等功能也在开发当中,将于近期陆续上线。

  (吕 妍)

  作者:吕 妍

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